Última actualización: octubre 2026.

Responsable del tratamiento

María Doménica Bustamante Ojeda, titular de Febril, es responsable del tratamiento de los datos personales utilizados para atender consultas y gestionar pedidos.

Domicilio legal: Cuenca, Ecuador.
Correo electrónico: info.febril@gmail.com.

Esta política explica cómo se utiliza tu información en el sitio web de Febril, sus formularios y sus canales digitales.

Datos que recopilamos

Al completar un formulario, recopilamos tu nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad y país, junto con la talla, material y detalles de la pieza que solicitas.

Si decides realizar una compra, solicitaremos la información necesaria para gestionar el pago y la entrega, como el comprobante de pago, la dirección y los datos de contacto del destinatario.

También podemos conservar las comunicaciones relacionadas con consultas, pedidos, devoluciones y garantías. Evita incluir información sensible o datos de otras personas que no sean necesarios.

Origen y tratamiento de los datos

Los datos se obtienen principalmente de la información que compartes mediante el formulario, correo electrónico y otros canales de contacto. También podemos recibir información sobre el pago o la entrega de los proveedores que intervienen en estas operaciones.

La información se registra, organiza, consulta y almacena en archivos y bases de datos digitales de solicitudes y pedidos, incluidos Gmail y Google Sheets. Puede actualizarse, comunicarse a los proveedores necesarios y eliminarse cuando deje de ser necesaria.

Finalidades y base legal

Utilizamos tus datos para responder consultas, preparar propuestas, confirmar las condiciones de compra, gestionar pagos, elaborar y entregar piezas, y atender cambios, devoluciones, garantías y reclamaciones.

El tratamiento necesario para preparar una compra a tu solicitud y gestionar el pedido se fundamenta en las medidas precontractuales y en el cumplimiento de la relación contractual. Cuando corresponda, también podremos tratar información para cumplir obligaciones legales.

Si un tratamiento requiere tu consentimiento, lo solicitaremos para una finalidad concreta. Completar el formulario no te suscribe a publicidad.

Si incorporamos nuevas finalidades, te informaremos y solicitaremos la autorización correspondiente cuando sea necesaria.

Datos obligatorios y exactitud

Los campos obligatorios permiten atender la solicitud y gestionar el pedido. Si no proporcionas la información necesaria, es posible que no podamos continuar con la gestión. Los comentarios adicionales son opcionales.

Los datos incorrectos pueden dificultar el contacto o la entrega. Puedes solicitar su actualización escribiendo a info.febril@gmail.com.

Proveedores y destinatarios

Utilizamos Framer para el sitio web y servicios de Google, incluidos Gmail y Google Sheets, para recibir y organizar solicitudes.

Cuando se confirma un envío, compartimos con la transportadora los datos necesarios para entregar la pieza. Si utilizas un servicio de pago con tarjeta, el proveedor correspondiente tratará la información necesaria para procesar la transacción.

También podemos facilitar información a autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Tratamiento fuera de Ecuador

Al utilizar proveedores tecnológicos, algunos datos pueden almacenarse o tratarse fuera de Ecuador.

Conservación

Las solicitudes que no se conviertan en pedidos se conservarán durante 3 meses desde la última comunicación.

Los datos de pedidos se conservarán durante su gestión y durante los plazos necesarios para atender garantías, reclamaciones y obligaciones legales.

Una vez vencidos los plazos aplicables, eliminaremos o anonimizaremos los datos que ya no sean necesarios.

Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas al tipo de información y a los riesgos de su tratamiento. El acceso se limita a quienes necesitan utilizar los datos para las finalidades descritas.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación o actualización, eliminación, oposición, suspensión o limitación del tratamiento y portabilidad, cuando corresponda, así como ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes revocarlo sin afectar la licitud del tratamiento anterior. La revocación no impide conservar información que deba mantenerse por otra base legal.

Para presentar una solicitud, escribe a info.febril@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar la información necesaria para verificar tu identidad o representación. La solicitud se atenderá gratuitamente dentro de los plazos legales aplicables. Si existe una limitación o negativa, te explicaremos su fundamento.

Decisiones automatizadas

Febril no utiliza los datos del formulario para tomar decisiones automatizadas sobre la aceptación de pedidos ni para elaborar perfiles comerciales. Si se incorporan estas funciones, deberán describirse sus efectos y los mecanismos para ejercer los derechos correspondientes.

Actualizaciones

Esta política se actualizará cuando cambien las prácticas de tratamiento o las obligaciones aplicables. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no autorizan por sí solos nuevos usos de tus datos.