Envíos dentro de Ecuador

El costo del envío se añade al precio de la joya y depende del destino:

Dentro de Cuenca: USD 3.
A otras ciudades de Ecuador, fuera de la Amazonía: USD 6.
A la Amazonía ecuatoriana: USD 7.

La disponibilidad de entrega en tu dirección se verificará antes de confirmar el pedido. Si tu ubicación requiere condiciones especiales, te las informaremos previamente.

Envíos internacionales

El costo del envío internacional se calculará según el país y la dirección de destino. Después de recibir tu solicitud de pedido, te informaremos el valor y acordaremos contigo las condiciones de entrega antes de confirmar el pedido y realizar el pago.

Los impuestos, aranceles u otros cargos que pueda aplicar el país de destino no están incluidos en el precio de la joya ni en el costo del envío y deberán ser asumidos por el destinatario.

Producción y tiempos de entrega

El tiempo de elaboración es independiente del tiempo de transporte. Las piezas realizadas bajo pedido tienen un plazo de producción de hasta 5 semanas. La fecha de inicio y el plazo correspondiente se confirmarán contigo al acordar el pedido.

El tiempo de transporte comienza una vez que la pieza terminada ha sido despachada. Te informaremos el plazo estimado de entrega según tu destino al coordinar el envío.

Los tiempos de entrega pueden variar por días festivos, dificultades de acceso, novedades del servicio de transporte o, en envíos internacionales, procesos aduaneros.

Confirmación del pedido

Enviar el formulario constituye una solicitud y no confirma automáticamente un pedido.

Después de recibirlo, nos pondremos en contacto contigo para revisar los detalles de la pieza, el plazo de elaboración, el costo del envío y la forma de pago. El pedido quedará confirmado cuando hayamos acordado estas condiciones y recibido el pago correspondiente.

Datos de entrega

Para coordinar el envío, necesitaremos el nombre completo del destinatario, un número de teléfono y la dirección completa, con las referencias necesarias para localizarla. Para envíos internacionales, también solicitaremos el código postal y cualquier información adicional requerida para la entrega.

Revisa que tus datos sean correctos antes del despacho. Si necesitas modificarlos, escríbenos cuanto antes a info.febril@gmail.com. Una vez enviado el paquete, los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del servicio de transporte y podrían generar costos adicionales.

Seguimiento

Una vez despachado tu pedido, te compartiremos el número de guía y la información disponible para que puedas seguir su recorrido.

Si tu envío presenta un retraso o alguna novedad, contáctanos para ayudarte a consultar su estado y gestionar el caso.

Recepción del pedido

Al recibir tu paquete, revisa el estado del embalaje y de la joya. Si observas daños, recibes una pieza diferente o falta algún elemento, escríbenos lo antes posible a info.febril@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del paquete y su contenido.

Conserva el embalaje mientras revisamos el caso, ya que puede ser necesario para gestionar un reclamo.

Contacto

Si tienes dudas sobre la cobertura, el costo o las condiciones de entrega, puedes escribirnos a info.febril@gmail.com antes de confirmar tu pedido.