Para realizar un pedido, comienza completando el formulario de la pieza que te interesa. Si buscas una joya personalizada, puedes compartir tu idea a través de la sección Personaliza.

Solicitud de pedido

Completa los datos solicitados y revisa que tu correo electrónico y tu número de celular estén escritos correctamente, ya que los utilizaremos para ponernos en contacto contigo.

Enviar el formulario constituye una solicitud y no confirma un pedido ni requiere realizar un pago.

Revisión de los detalles

Después de recibir tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo para revisar la pieza, el material, la talla y cualquier detalle necesario para su elaboración. También te consultaremos el destino exacto de entrega para calcular el costo del envío.

En el caso de una joya personalizada, revisaremos si tu idea se alinea con la línea de Febril y si es posible realizarla en el taller antes de desarrollar una propuesta.

Precio y plazo de elaboración

Antes de confirmar el pedido, te informaremos el precio de la joya, el costo del envío, el total a pagar y las condiciones de pago. Puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito. 

Las piezas realizadas bajo pedido tienen un plazo de elaboración de hasta 5 semanas. Acordaremos contigo la fecha de inicio y el plazo correspondiente. El tiempo de transporte es adicional y dependerá del destino.

Datos de entrega

Si decides continuar, te solicitaremos los datos necesarios para coordinar la entrega: nombre completo del destinatario, número de teléfono, dirección y referencias. Para envíos internacionales, también necesitaremos el país, la ciudad y el código postal.

Estos datos se solicitarán durante la conversación directa. No necesitas incluirlos todos en el formulario inicial.

Pago y confirmación

Una vez acordados los detalles, te compartiremos las indicaciones para realizar el pago. No realices ningún pago antes de recibir la información y el total de tu pedido.

Cuando hayamos recibido y verificado el pago correspondiente, te enviaremos un correo de confirmación con el resumen del pedido y el plazo acordado. A partir de la fecha confirmada, comenzará la elaboración de tu joya.

Despacho y seguimiento

Cuando tu pieza esté lista, coordinaremos su despacho y te compartiremos la información de seguimiento. Puedes consultar los costos y las condiciones de entrega en nuestra página de Envíos.

Si tienes alguna pregunta antes de enviar tu solicitud, escríbenos a info.febril@gmail.com.